Авторские экскурсии в Японии от компании VTOKYO!

Email:
info@vtokyo.ru
Телефон:
+81 3 3232 6996
Валюта:

Условия бронирования

1. Соглашение

Все бронирования совершаются посредством VTOKYO. Бронируя экскурсию, вы соглашаетесь с Условиями Бронирования (Соглашение о предоставлении и получении услуг), на базе которого будет принята ваша бронь. Компания обязуется предоставить услуги, указанные в выставленном вам инвойсе.

2. Сроки действия соглашения

Даты, расписания и цены действительны с 01 января 2015 до 31 декабря 2016 года. Данные позднее 31 декабря 2016 года представлены исключительно в ознакомительных целях.

3. Требования к депозитам

Необходимо оплатить депозит в размере 10 000 JPY на человека для подтверждения вашего бронирования (в некоторых случаях сумма депозита может увеличиваться). Депозит не возвращается. В случае, если вы бронируете услуги за 15 дней и менее до вылета, требуется полная предоплата.

4. Принятие брони и финальные платежи

В качестве подтверждения брони вам будет предоставлен инвойс. Соглашение между сторонами вступает в силу после подтверждения брони. Информация по финальным платежам будет отражена в вашем инвойсе. Полная оплата должна быть произведена за 15 дней до начала вашего путешествия. В случае, если оплата не будет произведена в указанные сроки, экскурсия будет считаться отмененной.

5. Ваши данные

Для того, чтобы организовать экскурсию, нам необходимы ваши персональные данные, например, ФИО по паспорту, дата рождения, национальность, номер паспорта, дата выдачи паспорта и срок его окончания, а также информация о состоянии вашего здоровья (хронические заболевания или другие условия, способные помешать вам закончить экскурсию). Ваша бронь не может быть подтверждена без предоставления данной информации.

6. Отмена брони клиентом

В случае отмены части или всех забронированных услуг, взимается штраф. Отмена брони производится только после письменного подтверждения от клиента. При отмене бронирования:

  • Отмена за 14-10 дней — 20%
  • Отмена за 9-7 дней — 30%
  • Отмена на 6-4 дня — 50%
  • Отмена за 3 дня — 70%
  • Отмена за 2 дня — 80%
  • Отмена менее, чем за 1 день — 100%

Будьте внимательны, политика отмены брони может отличаться в случае заказа Эксклюзивных экскурсий и дополнительных услуг. Подробнее – у наших консультантов. Также просим вас учесть, что штраф за отмену некоторых услуг может быть выше, чем указано. В некоторых случаях, штраф за отмену бронирования составляет 100% от суммы с момента заявки\покупки билетов. При бронировании запрашивайте подробную информацию об отмене услуг. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться страховкой для отмены услуг при совершении бронирования, которая покроет ваши затраты на возможные штрафы. В случае, если вы покинете экскурсию после его начала, компания не несет ответственности за возмещение ваших убытков. 

7. Отмена брони VTOKYO

Компания оставляет за собой право отменить экскурсию в любое время в связи с террористическими актами, природными катастрофами, политической нестабильностью, либо другими событиями, не позволяющими предоставлять указанные услуги. В случае отмены экскурсии со стороны VTOKYO, будет возмещена полная сумма, либо предложены другие даты её проведения (в случае согласия клиента). В условиях отмены бронирования по причинам, выходящим за рамки нашего контроля, сумма возмещения может быть ниже. Компания не несет ответственности за любые непредусмотренные вами траты в связи с получением визы, вакцинацией, страхованием жизни, покупкой авиабилетов и так далее.

8. Изменения в бронировании

В случаях смены экскурсии, либо передаче вашей брони третьим лицам, просим уведомить компанию минимум за 15 дней до предполагаемой даты вылета. В случае уведомления об изменениях в условиях бронирования за менее чем 15 дней до вылета, будет задействована система отмены брони, указанная выше. Передача экскурсии третьим лицам возможна только в случае удовлетворения всех условий участия в экскурсии новыми участниками. Изменения трансферов могут производиться исключительно в пределах оговоренных сроков экскурсии.

9. Включено

В стоимость экскурсий входят:

  • услуги гида
  • транспортные расходы в соответствии с программой экскурсии
  • входные билеты в соответствии с программой экскурсии
  • питание в соответствии с программой экскурсии

10. Не включено

В стоимость вашей экскурсии не входят:

  • международные и внутренние перелеты, если не указано иначе
  • трансферы в и из аэропорта, налоги, стоимость дополнительного багажа, если не указано иначе
  • питание и напитки помимо тех, что указаны в программе экскурсии
  • стоимость оформления визы и паспорта
  • страховка
  • дополнительные мероприятия и личные расходы

11. Цены и добавочная стоимость

Стоимость наших экскурсий рассчитывается по курсу валют, опубликованному на странице Mizuho Bank (http://www.mizuhobank.co.jp/rate/market/cash.html). При оплате банковским переводом может взиматься коммиссия банка за международный банковский перевод в размере 40 долларов, а при платеже кредитной картой - коммиссия платёжного терминала в размере 3.6% от суммы платежа.

12. Возраст и состояние здоровья

Минимальный возраст участников: Для большинства наших экскурсий минимальный возраст участников составляет 12 лет. Все путешественники младше 18 лет должны быть в сопровождении взрослых, обеспечивающих надзор и контроль. Для всех путешественников старше 60 лет необходимо заполнение “Формы оценки своего состояния здоровья и физических возможностей”.

Мы готовы предоставить список требований к здоровью участников, однако мы не является врачами. Ваша обязанность – пройти необходимые медицинские исследования минимум за 2 месяца до предполагаемой даты вылета и получить все необходимые инструкции от вашего лечащего врача. В случае, если вы не посетите врача и вам впоследствии будет отказано во въезде в страну, либо в случае травм или смерти по причине состояния вашего здоровья, компания не будет нести ответственность за любые ваши издержки, также стоимость вашего путешествия не будет возмещена.

13. Размер группы

Мы гарантируем проведение экскурсии при наличии минимум 2 путешественников, если в спецификации экскурсии не указано иначе.

14. Паспорт и визы

Вам необходимо обладать действующим заграничным паспортом, а также получить все необходимые визы, разрешения и сертификаты для пребывания в Японии. Срок действия вашего паспорта должен быть не менее 6 месяцев на момент окончания вашей поездки. Ваша обязанность – удостовериться в наличии необходимых виз, разрешений и сертификатов; Наша компания не несет ответственности в случае ошибки в ваших визовых документах, паспорте, либо в других документах, необходимых для въезда в Японии.

15. Страховка

Страховка обязательна для всех путешественников VTOKYO и должна быть приобретена во время бронирования. Вы должны быть застрахованы от несчастных случаев, смерти, медицинских расходов и экстренной департации с рекомендованным минимумом суммы возмещения в 200 000 USD по каждой страховой позиции. Мы также настоятельно рекомендуем застраховаться от отмены экскурсии, сокращения периода пребывания, задолженностей и потери багажа. Наша компания требует предъявления страхового полиса в первый день вашей экскурсии, без него участие в экскурсии не допускается.

16. Гибкость

Просим принять во внимание, что осуществление услуг по реализации экскурсий требует некоторой гибкости со стороны клиента. План путешествия предусматривает набор мероприятий, порядок и форма реализации которых могут быть слегка изменены на месте без предварительного уведомления в связи с непредвиденными обстоятельствами.

17. Изменения в расписании

Компания стремится четко следовать плану оплаченного вами экскурсии, однако мы оставляем за собой право менять расписание продукта. Просим вас ознакомиться с последними обновлениями нашего сайта перед вылетом на предмет возможных изменений в программе.

Перед вылетом: В случае крупных изменений вы будете проинформированы в максимально короткий срок, если это возможно до вашего вылета. При подобных изменениях вы имеете право: принять изменения, потребовать компенсации, либо выбрать альтернативные мероприятия, предложенные вам.

После вылета: Компания оставляет за собой право изменять расписание экскурсии в связи с местными событиями вне нашего контроля. В таких экстремальных случаях любые дополнительные траты будут оплачиваться вами. Компания не несет ответственности за любые непредусмотренные вами траты в связи с получением визы, вакцинацией, страхованием жизни, покупкой авиабилетов и так далее.

18. Гид экскурсии

Наши экскурсии проходят под руководством Гида. Решения Гида окончательны и касаются всех членов группы. В случае, если вы не согласны с решением Гида, либо мешаете обеспечению безопасности и мобильности группы, Гид имеет полномочия исключить вас из группы без возмещения издержек. Компанией также может быть принято решение не включать вас в любые дальнейшие мероприятия, запланированные в экскурсии. Вы обязаны соблюдать законы, обычаи, условия обмена валют и использования наркотических препаратов всех посещаемых вами стран. Вы также соглашаетесь следовать правилам, установленным для участия в наших экскурсиях.

19. Принятие рисков

Природа предоставляемых нами экскурсий требует от участников некоторой доли смелости и принятия рисков. Вы посетите места, в которых политические, культурные и географические условия потребуют от вас больших физических усилий, чем в обыденной жизни.

Мы получаем информацию о функционировании посещаемых объектов как от правительства, так и из частных источников. Однако, мы настоятельно рекомендуем вам тщательно изучить план путешествия и быть готовыми к тем или иным нагрузкам. Вы принимаете решение участвовать в экскурсии, будучи предупреждены о возможных последствиях и рисках.

20. Ограничение ответственности

Мы сотрудничаем с рядом компаний, государственных учреждений и частных лиц в качестве третьей стороны для осуществления наших экскурсий. Компания не несет ответственности за действия и ошибки третьей стороны.

Во всех установленных применимым законодательством случаях:

  • не включена ответственность за любые потери, смерть, травмы, либо повреждения, полученные вами напрямую, либо опосредовано в ходе экскурсии, не указанные в данных Условиях Бронирования
  • вы освобождаете нас, наших партнеров, представителей, сотрудников и агентов от ответственности и предъявленных вами претензий в связи с вашим участием в экскурсии
  • не включены любые условия и гарантии, помимо законодательно применимых к этим Условиям Бронирования

В случаях, когда подразумеваемая гарантия не может быть исключена, уровень ответственности определяется компанией: (а) предоставление подобной поездки по эквивалентной стоимости или (б)возврат полной стоимости, полученной нами от Вас в связи с бронированием.

Любые претензии не будут рассмотрены в случае прямых или косвенных потерь прибыли и иных экономических убытков в любой форме, а также в случае не прямого, специального, карательного или штрафного ущерба.

21. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, не включенные в стоимость программы, не являются частью соглашения между сторонами.

Вы соглашаетесь, что любая помощь вашего Лидера Группы, либо нашего местного представителя, по организации для вас дополнительных услуг на месте, не делает нашу компанию ответственной за предоставление этих услуг. Соглашение на предоставление услуг будет заключаться между вами и поставщиком этих услуг.

22. Претензии и жалобы

В случае возникновения претензий и жалоб по отношению к вашей экскурсии, обратитесь к Лидеру Группы, либо к нашему представителю на вашей территории для решения возникших вопросов. Если ваша претензия окажется не удовлетворена, просим вас направить нам жалобу в письменном виде, в срок до 30 дней с момента окончания экскурсии.

23. Самостоятельность и независимость положений

В случае, если одно из представленных здесь Условий Бронирования противоречит требованию закона или не может быть реализовано, оно может быть объявлено недействительным, однако все остальные условия тем не менее сохраняют свою силу.

24. Фотографии и маркетинг

Вы соглашаетесь на использование ваших фотографий, снятых во время экскурсии, для рекламы и продвижения наших товаров в любой медиа-форме. Вы даете нам бессрочное, бесплатное, международное, не подлежащее отмене право использовать эти фотографии для рекламы и продвижения.

25. Политика конфиденциальности

Любые персональные данные, предоставленные компании, могут быть использованы исключительно в связи с организацией экскурсии, либо специальных услуг. Данные могут быть переданы нашим партнерам, поставщикам услуг или другим третьим лицам в целях организации и проведения экскурсии. Использование ваших персональных данных производится в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности (см. специальную вкладку).

26. Правовая норма

Любые разногласия в отношении экскурсий, либо Условий Бронирования, должны происходить в суде Токио, Япония. 

Адрес:

Avest Inc., 11-1-601, Wakamatsu-cho, Shinjuku-ku, Tokyo-to, Japan, 162-0056